1. خطوات طلب الصيانة عبر الهاتف (رقم 16062)
للحصول على خدمة طلب صيانة زانوسي، يمكنك التواصل مباشرة مع خدمة العملاء عبر الرقم الموحد 16062 واتباع الخطوات التالية:
- الاتصال برقم 16062 واتباع التعليمات الصوتية للوصول إلى قسم الصيانة.
- تقديم تفاصيل المشكلة التي تواجه السخان، مثل عدم التسخين، وجود تسريب، أو ظهور أعطال أخرى.
- تقديم بيانات الجهاز، مثل الموديل ورقم السريال، لتحديد نوع الصيانة المطلوبة.
- تحديد عنوان العميل وموقع السخان، سواء كان في منزل أو مكان عمل.
- اختيار الموعد المناسب لزيارة الفني وفقًا لجدول الصيانة المتاح.
بعد إتمام هذه الخطوات، ستتلقى تأكيدًا بموعد الزيارة ورسالة نصية تحتوي على تفاصيل الحجز.
2. حجز موعد الصيانة
بعد طلب الصيانة، سيتم تحديد موعد مناسب وفقًا لتوافر فرق الصيانة. ويتميز وكيل سخان زانوسي في حدائق الأهرام بسرعة الاستجابة حيث يمكن تحديد الموعد في غضون 24 إلى 48 ساعة حسب مدى توفر الفنيين في منطقتك.
يمكنك أيضًا تحديد:
- فترة الصيانة المناسبة (صباحية أو مسائية).
- نوع الخدمة المطلوبة (فحص، صيانة دورية، إصلاح عطل، أو استبدال قطع غيار).
- الدفع النقدي أو الإلكتروني عند انتهاء الخدمة.
3. الإجراءات التي يقوم بها الفني عند الزيارة
عند وصول فني سخان زانوسي إلى الموقع، يقوم باتباع الإجراءات التالية:
- فحص شامل للجهاز باستخدام أجهزة قياس متخصصة لتحديد سبب العطل.
- اختبار توصيلات الغاز أو الكهرباء والتأكد من عدم وجود تسريبات أو مشاكل كهربائية.
- إصلاح العطل مباشرة إن أمكن، أو استبدال القطع التالفة باستخدام قطع غيار أصلية.
- إجراء اختبار نهائي بعد الصيانة للتأكد من أن السخان يعمل بكفاءة.
- تقديم تقرير الصيانة للعميل مع توصيات للحفاظ على السخان.
إذا كنت بحاجة إلى خدمة صيانة مضمونة، يمكنك الاعتماد على وكيل سخان زانوسي في حدائق الأهرام لضمان حصولك على أفضل تجربة صيانة.
